专访丨对话金培忠:与其被动等待,不如主动出击
2020年07月28日

二十一年栉风沐雨,二十一载春华秋实,www.204net一路从一个初出茅庐的新生品牌逆袭成长为如今在国内颇有知名度的民族卫浴品牌,在这过程中,风风雨雨,www.204net从未忘记“提供受用户尊重的产品”的企业使命,并在不断地探索与创新下,变得越来越强。

而今时今日的成就,与www.204net经销商们的不离不弃、忠诚跟随是分不开的,其中嘉兴经销商金培忠便是www.204net最忠诚的一位追随者。


经销商:金培忠
所在城市:浙江嘉兴
经营金牌:20年

 

作为www.204net元老级别的经销商,金总与www.204net的合作历程长达二十年,是金牌最早期的经销商之一。金总见证了www.204net从一个从初出茅庐的新生品牌跻身变成一个知名民族卫浴品牌,见证了www.204net不断谱写品牌新篇章,为中国家庭打造出一个个极具现代因素、个性化的卫浴空间。

金总深耕卫浴行业多年,拥有独到的门店管理经验。在宏观上,金总深入洞悉当地消费者的需求和产品偏好;在微观上,金总要求金牌团队以最好的精神面貌服务态度对待每一位客户,在坚守产品质量的前提下,全心全意为顾客服务。正是这种以人为本的经营理念,让www.204net嘉兴店在当地拥有极好的客户口碑及美誉度。

多做活动,才能迎来更多机遇

2020年伊始,在疫情的催化下,线上营销迎来“火山式”爆发,总部的策略及应对措施让金总从中进一步看到了电商市场的巨大发展前景,金总迅速响应总部的号召,并利用总部支持的线上资源与渠道工具等全面启动线上营销模式,通过线上线下整合总部与自身资源,进一步提升www.204net在当地的知名度和影响力。

没有不好的市场,只有不好的商家或品牌,面对客观的市场环境,嘉兴店除了积极参与总部组织的线上线下活动外,自己也一直在做活动、搞促销,尽可能的不错过每个重要节日和商场组织的大小型活动。金总认为,多多举办活动,才能迎来更多机遇、提升业绩,并且还可以提升品牌在当地的知名度。

 

部分活动照展示

 

优质的产品及服务是门店的核心竞争力

 

面对市场上的激烈竞争,产品的质量和提供的服务是门店的核心竞争力。

金总对金牌产品相当有信心,www.204net产品品类齐全、外观美、功能强,消费者对金牌产品持有很高的评价,还会主动介绍身边人来购买,足以证明金牌产品的实力。
在客户服务方面,金总认为,引进新客户很重要,但维护老客户同样重要,甚至重要程度占比更高。维护好老客户,不仅可以提升工作效率,还能保证业绩的稳定,并进一步提高品牌在当地的口碑与影响力,金总表示,嘉兴店在疫情期间的制胜法宝之一便是这一办法,因为平时做好了老客户维护,尽管疫情影响线下生意,但是在线上依然有资源,让更多老客户主动找上门来,并通过客户转介绍引入更多新客源。

紧随总部升级战略,抓住时代机遇

不管目前市场情况如何,毋庸置疑的是,人们对美好生活的愿景并没有改变,消费升级仍在进行中。如今市场消费者主力年龄层逐渐偏向年轻化,年轻消费者对于卫浴间装修都有自己的个性化要求,全卫定制就发挥着十分重要的作用。

金总积极顺应新形势,始终紧随总部的战略方向,认真研究总部策略,并将总部策略及时落实到当地市场,全力做到与总部的前进步伐统一,合作共赢。

2019年,嘉兴店首批响应总部关于改造全卫定制体验店的号召,第一时间将原来的老店面改造升级为高端全卫定制体验店,全程按照总部的图纸及设计来实施,获得了相当好的效果,客户进店率得到明显提升,为客户提供了更美好的体验及服务,品牌形象与档次得到进一步的提升。


嘉兴店店面风采展示

 

2020年,www.204net高端全卫定制战略再升级,金总深知“设计”在全卫定制中的重要性,目前,嘉兴团队积极发展设计学习热潮,力争做到人人会设计的局面。与此同时,嘉兴店立马响应招聘高级驻店设计师,金总认为,想让客户满意度进一步提升,除了产品品质与美丽外观跟得上,设计这方面也要着重去抓,力求通过设计师的“妙手”让客户拥有一个最理想的卫生间,从而通过设计带动门店销售业绩。

2020年,在严峻的形势下,嘉兴店经历了不少险阻和考验,在疫情“后遗症”的影响下,也能创下很不错的成绩。举办了包括线上线下活动10多场,优质的产品与服务得到了当地客户的高度认可。漂亮成绩的背后,离不开总部的策略指导,也离不开嘉兴团队的努力拼搏。

金总认为,没有一种经营模式是一成不变的,市场总是千变万化,门店的经营模式也应该随着市场变化做出相应的调整,只有勇于改变、敢于不断的尝试,才能迎来更多的发展机遇。

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